Τεχνολογία
Σύνδεση στο Διαδίκτυο
Χρησιμοποιούμε την τελευταία τεχνολογία για να σας παρέχουμε τις επιλογές όπου θα είναι κατάλληλες για την επιχείρηση σας και παρέχουμε στους πελάτες μας την υποστήριξη που δικαιούνται.
Όλα τα τηλεφωνικά κέντρα μας χρησιμοποιούν συμβατικά ευρυζωνική σύνδεση στο Internet και ένα σύγχρονο ασύρματο WiMAX (μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet με ταχύτητες έως και 75Mbit / s), γεγονός που καθιστά τον κίνδυνο αποσύνδεσης από το Internet, λόγω προβλημάτων στη γραμμή, να είναι χαμηλότερος σε σχέση με τις συμβατικές γραμμές.
Η συνολική χωρητικότητα είναι άνω των 100-Mbps LAN.
Τηλεφωνία
Χρησιμοποιούμε υψηλής τεχνολογίας ποιότητας VOIP, είναι μια από τις καλύτερες υπηρεσίες φωνής για τον κόσμο. Για τις κλήσεις μας, χρησιμοποιούμε ένα αντίγραφο ασφαλείας, παροχέα VOIP, το οποίο εξαλείφει τον χαμένο χρόνο σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων, με τον κύριο προμηθευτή. Το χαρτί που χρησιμοποιεί την πρόσκληση του IVR (Interactive Voice Response): Υποστηρίζουμε ένα σενάριο της πλατφόρμας IVR που επιτρέπει την βέλτιστη διαδρομή εισερχόμενων κλήσεων και μία πλήρως αυτοματοποιημένη υπηρεσία, καθώς και PBX (Private Branch Exchange), το οποίο μπορεί εύκολα και με ασφάλεια να διαχειριστεί ένα μεγάλο όγκο των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων. Οι εξερχόμενες κλήσεις γίνονται και ρυθμίζονται αυτόματα, από το dialer, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή απόδοση των φορέων εκμετάλλευσης. Πρόσκληση καταγραφής / παρακολούθησης όπου επιτρέπει στις επιχειρήσεις να πληρούν αυστηρές απαιτήσεις ασφαλείας, κατάρτιση και εκπαίδευση των φορέων και την ποιότητας εργασίας του ελέγχου.
Αίτηση Υποστήριξης
Χρησιμοποιούμε web-based εφαρμογών και λογισμικό CRM συνδεδεμένοι με ένα διακομιστή ώστε να τρέχει σε πολλαπλές τοποθεσίες και να επεξεργάζεται τα αποτελέσματα ανεξάρτητα από τη θέση. Έχουμε σύστημα παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο για τις επιδόσεις του κάθε φορέα, για παράδειγμα, ο φάκελος του έργου του, πυροβολισμούς οθόνης, παρακολουθείτε τη χρήση της εφαρμογής σε ποσοστά. Στην Call Tech, καταλαβαίνουμε πόσο σημαντικό είναι να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια των πολύτιμων πληροφοριών για τους πελάτες μας, ώστε να χρησιμοποιούν ένα επαρκή αριθμό του υλικού και του λογισμικού, για την προστασία από ιούς, έτσι ώστε να μειωθεί η πιθανότητα να χάσουν όλα τα δεδομένα. Παράλληλα θέλουμε να παρέχουμε στους πελάτες μας το υψηλότερο επίπεδο εμπιστευτικότητας. Εγγυόμαστε την αδιάλειπτη ροή εργασίας με εφεδρική υπηρεσία παροχής Internet και παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας.
