Technologie.
Netzwerk
Call Tech verwendet moderne Technologie um Ihre Dienstleistungen durchzuführen,die auf Ihr Geschäft gerichtet werden,und beste Betreueng für Ihre Kunden.
Unserem Call Center steht ein kabelloser WIMAX Internetanschluß (mit einer Geschwindigkeit von 75 Mbit/s) zur Verfügung,dass macht das Risiko den Internetanschluß durch Leitungsstörungen zu verlieren viel geringer als bei einem typischen Anschluß.
Gesammte Durchlaßfähigkeit ist über 100 Mbps.
Telefonie
Wir setzen moderne VOIP Technologie an,mit höchstwahrscheinlich der besten Tonqualität auf dem Markt in allen Weltrichtungen.
Für unsere ausgehende Anrufe verwenden wir back up VOIP Lieferanten,was schließt die Möglichkeit aus,technische Probleme mit dem Hauptlieferanten zu haben.
Wir benutzen IVR (interactive voice response):wir betreuen volle IVR Plattform,das ermöglicht uns eine optimale Routing von eingehenden Anrufen,und Versorgung von allen automatischen Servicen wie PBX(Private Branch Exchange),das hilft leicht und sicher die Telefonate zu steuern.
Automatischer Nummerwähler (Automatic dialer- outbound),die Telefonate erfolgen per einen automatischen Nummerwähler,dies qarantiert eine hohe Leistung und Produktivität.
Gesprächsaufnahmen,und online Monitoring,das hilft für die Optimisierung von Schutzmaßnahmen,und bei dem Training und der Ausbildung zur verbesserten Leistungsfähigkeit.
Applikationunterstützung
Wir verwenden webbasierte CRM Applikationen sowie an den Server angeschlossene Software, das ermöglicht uns die Arbeit von verschiedenen Niederlassungen aus,zu steuern,sowie live Monitoring unabhängig von der Lokation..
Uns steht auch live Überwachung von jedem Agenten zur Verfügung,und Gesprächsaufnahme.
Screan shots,und Monitoring im Prozentendurschnitt.
Hier im Call Tech verstehen wir die Wichtigkeit des Datenschutzes und Vertrauligkeit für unsere Kunden.
Datenschutz durch verbesserte Version von Firewall und auch Antivirenschutz,und non-stop Arbeitsprozeß durch Kraftgenerator und zusätzlische Internetverbindung.
