Technologie
Připojení k internetu
Používáme nejmodernější technologie, abychom mohli poskytovat vám možnosti, které budou vhodné pro vaše podnikání a poskytnout našim zákazníkům podporu, kterou si zaslouží.
Všechny naše call centra využívají jako obvykle, tak širokopásmové připojení k internetu.
stejně jako moderní bezdrátové technologie WiMAX (možnost připojení k internetu rychlostí až 75Mbit / s), , která dělá riziko přerušení internetového spojení kvůli problémům na lince je nižší než u normálních linek.
Celková kapacita více než 100-Mbps LAN.
Telefonie
Používáme vysoce kvalitní VoIP technologie, jeden z nejlepších druhů hlasové komunikace pro celý svět. Pro naše odchozí hovory používáme záložní poskytovatele VOIP že vylučuje ztrátu času v případě technických problémů s hlavním poskytovatelem. V práce Call Tech využívá IVR (Interactive Voice Response): podporujeme scénář IVR platformu, která umožňuje automatizovat služby, stejně jako PBX (Private Branch Exchange), které můžou snadno a bezpečně zvládnout velký množství příchozích a odchozích hovorů. Automatické vytáčení odchozí hovory jsou automaticky, přes dial-up, jsou konfigurovány tak, aby byla zajištěna maximální výkonnost subjektů. Nahrávání hovorů monitorování umožňuje operátorům vyhovět přísným bezpečnostním požadavkům, školení a vzdělávání subjektů a řízení kvality práce.
Podpora aplikací
Používáme on-line aplikací a CRM software připojen k serveru, pro praci s vice míst (s několika stránkami) a zpracování výsledků bez ohledu na lokalitu. Sledujeme v reálném čase, výkon a produktivitu každého operatora, například, záznam jeho práci, monitorování, využití obrazovci.
V Call Tech chápeme jak důležité je zajištění bezpečnosti cenné informace pro naše zákazníky, tak se používame dostatečné množství hardwaru a softwaru pro antivirovou ochranu, pro snížení ztráty dat a poskytujeme našim klientům nejvyšší stupeň soukromí. Garantujeme nepřetržitý pracovní postup díky rezervnímu poskytovatelu internetu a generátoru elektrické energie.
